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Politique de confidentialité
Chez Scabal, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à répondre aux exigences de la législation en vigueur en matière de protection des données. La présente politique de confidentialité explique :
- – quelles données personnelles nous collectons à votre sujet ;
- – pourquoi nous collectons ces données personnelles ;
- – avec qui nous partageons vos données personnelles ;
- – pourquoi nous sommes susceptibles de vous contacter et comment vous pouvez changer cette situation ;
- – dans quelles circonstances nous utilisons vos données personnelles ;
- – comment nous assurons la protection de vos données personnelles ; et
- – les droits que vous avez eu égard à vos données personnelles.
Les « données personnelles » désignent toute information qui pourrait être utilisée pour vous identifier, directement ou indirectement.
La présente politique de confidentialité couvre notre utilisation des données personnelles que nous collectons à votre sujet lors de toute interaction que vous avez avec nous. Elle inclut la collecte des données personnelles en boutique, via notre site Web (www.scabal.com) (le « site Web »), depuis nos pages sur les réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc.
Dans la présente politique de confidentialité, toutes les références à « nous », « notre » ou « nos » désignent Scabal SA rue du Chantier, 5 à 1000 Bruxelles, Belgique. Nous sommes le responsable du traitement des données aux fins de la loi de 1998 sur la protection des données.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité pour comprendre nos pratiques concernant les données personnelles. Si vous avez des questions, des remarques ou des inquiétudes concernant l’un ou l’autre aspect de la présente politique de confidentialité, veuillez contacter marketing@scabal.com.
Si la réponse reçue de notre part ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez vous adresser à votre organisme de réglementation pour la protection des données dans les pays de l’EEE (cf. https://edps.europa.eu).
Données personnelles collectées par Scabal
Nous pouvons collecter et utiliser les catégories suivantes de données personnelles vous concernant :
(1) Données personnelles que vous partagez avec nous
Lorsque vous passez commande auprès de nous, via nos propres boutiques, ou que vous vous inscrivez sur nos listes de diffusion depuis notre site Web, il arrive que nous sollicitions une ou plusieurs des informations suivantes : vos nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit ou débit, l’adresse officielle de la carte (« adresse de facturation »), le code de vérification de la carte et sa date d’expiration.
(2) Données personnelles que nous collectons à votre sujet
Nous collectons certaines données personnelles ainsi que d’autres informations sous la forme de statistiques anonymes ou agrégées lorsque vous utilisez notre site Web. Nous pouvons collecter :
- l’adresse IP ;
- l’adresse MAC ;
- d’autres informations générées par le navigateur telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la date et l’heure de l’accès, la durée de consultation du site par un utilisateur, les rubriques consultées, etc. ; et
- des informations de localisation.
Certaines de ces informations sont recueillies au moyen de cookies. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies dont nous nous servons, sur la manière dont nous les utilisons et sur les options dont vous disposez pour modifier notre utilisation de ces technologies dans la section « Cookies » ci-dessous ou dans notre politique concernant les cookies.
(3) Données personnelles que nous recevons d’autres sources
Lorsque vous interagissez avec nous ou utilisez l’une quelconque de nos pages sur les sites des médias sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, WeChat, Weibo, WhatsApp, YouTube, etc., il nous arrive de collecter des informations sur vous qui pourraient inclure des données personnelles. Par exemple, si vous « aimez » une publication sur notre page Facebook ou nous « suivez » sur Twitter. Ces sites de médias sociaux auront également leur propre politique de confidentialité expliquant comment ils utilisent et partagent vos données personnelles. Nous vous recommandons d’examiner attentivement ces politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites de médias sociaux pour vous assurer que vous y adhérez.
Raisons pour lesquelles nous collectons des données personnelles
(1) Données personnelles que vous partagez avec nous
Nous utilisons les données personnelles que vous partagez avec nous pour :
- vous contacter concernant la commande que vous avez passée via nos boutiques ou nos portails en ligne B2B (catalogue de tissus, catalogue de vêtements) ;
- répondre à vos questions et demandes ;
- vous envoyer des newsletters pour vous informer des services et produits Scabal ;
- vous envoyer des informations sur tout changement apporté à nos politiques ou conditions.
Si vous nous avez autorisés à vous contacter, nous utiliserons vos données personnelles pour :
- vous envoyer des newsletters, des communications marketing ou des mises à jour de produits ;
- vous contacter pour vous inviter à des événements spéciaux ;
- vous contacter pour vous suggérer des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Nous faisons valoir nos intérêts légitimes pour améliorer votre expérience client et fournir le meilleur service qui soit ; par conséquent :
- nous vous enverrons des sondages pour avoir votre avis sur nos services et ainsi améliorer votre expérience client ; et
- pour ce qui est des clients professionnels, nous gardons trace de leurs demandes et interactions (par téléphone ou courrier électronique direct) avec nos conseillers client.
(2) Données personnelles que nous collectons à votre sujet
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons à votre sujet pour nos intérêts légitimes, de sorte à pouvoir :
- adapter vos interactions futures avec nous et personnaliser ainsi certains e-mails pour vous présenter des publicités, des produits ou des offres dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser, sur notre site Web et sur certains sites Web de tiers (y compris sur les médias sociaux) ; et
- analyser comment notre site Web est utilisé, de manière à améliorer en permanence les services que nous offrons.
Toutes les informations utilisées dans ce cadre ne sont pas des « données personnelles » ; certaines sont rendues anonymes ou utilisées de manière agrégée.
(3) Données personnelles que nous recevons d’autres sources
Nous utilisons les données personnelles reçues d’autres sources pour savoir ce que pense le public de nos produits et services, de manière à améliorer ceux-ci en permanence.
Toutes les informations utilisées dans ce cadre ne sont pas des « données personnelles » ; certaines sont rendues anonymes ou utilisées de manière agrégée.
Partage des données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants :
- d’autres entreprises du groupe Scabal, pour des raisons opérationnelles et commerciales.
- des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre site Web, à envoyer nos newsletters par e-mail et à imprimer nos supports marketing ; des entreprises d’exécution qui envoient des courriers à votre adresse postale si vous avez accepté d’en recevoir ;
- des fournisseurs de services qui nous aident à préparer les commandes et à vous livrer nos produits ; par exemple, les agences de renseignements commerciaux, les transporteurs, les fournisseurs de paiement, les services de support informatique, etc. ; et
- certaines autorités de réglementation, agences gouvernementales et autorités policières, si nous devons faire appel à elles ou y sommes contraints.
Nous pouvons aussi partager des données personnelles collectées à votre sujet avec des réseaux sociaux, des réseaux de publicité et d’autres tierces parties qui nous aident à comprendre comment notre site Web et les réseaux sociaux sont utilisés, dans quelle mesure nos publicités sont efficaces et comment nous pouvons les améliorer, et qui nous aident à fournir des services d’évaluation de la publicité et à cibler celle-ci (et dans certains cas, nous pouvons autoriser ces tierces parties à collecter et recevoir elles-mêmes des données pour exécuter leurs missions, données qu’elles peuvent également recevoir d’autres sources sur Internet ou d’autres applications). Ces informations sont recueillies à l’aide de cookies et d’autres technologies similaires. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et les technologies dont nous nous servons, sur la manière dont nous les utilisons et sur les options dont vous disposez pour modifier notre utilisation de ces technologies dans la section « Cookies » ci-dessous ou dans notre politique concernant les cookies.
Si nous décidons de vendre ou d’acheter des parties de nos activités, il peut arriver également que nous devions partager vos données personnelles avec l’acheteur de ces parts. Dans ce genre de circonstances, nous nous assurerons que tout nouvel acheteur vous avisera sans délai de la manière dont il utilise vos données personnelles ainsi que des options dont vous disposez pour changer cette situation.
Communications reçues de Scabal et modification des préférences de contact
Communication extérieure directement liée à votre commande. Nous ne vous enverrons des e-mails contenant des informations en lien avec nos produits, offres spéciales ou concours que si vous y avez consenti (le consentement étant parfois désigné « opt-in »). Vous pouvez vous inscrire pour recevoir des notifications (par e-mail ou par la poste) concernant nos nouvelles collections, nos offres exclusives en ligne et événements sur notre site Web (scabal.com) ou via votre conseiller du service à la clientèle, si vous êtes un client professionnel.
Dans tous les cas, vous êtes libre de nous demander à tout moment de ne plus vous contacter en envoyant un e-mail à marketing@scabal.com ou en vous servant de l’option de désinscription présent dans tout e-mail reçu.
Utilisation des données personnelles par Scabal
Les données personnelles que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées vers, consultées, utilisées ou enregistrées dans un pays hors Espace économique européen (« EEE »), soit par nous, soit par toute autre tierce partie avec laquelle nous partageons vos données personnelles.
Nous nous assurerons que tout transfert de vos données personnelles, effectué par nous ou par ces tierces parties, est conforme aux lois qui nous sont applicables. Dans tous les cas, le transfert, l’accès et l’utilisation de vos données personnelles continueront d’être régis par la présente politique de confidentialité.
En nous confiant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, cet accès et cette utilisation de vos données personnelles hors EEE.
Sécurité des données personnelles
Nous nous soucions de vos données personnelles et savons que vous avez confiance en notre capacité à les protéger.
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le chiffrement, pour protéger vos données personnelles, et nous contrôlons régulièrement ces mesures.
Malheureusement, la transmission de vos données personnelles par Internet n’est pas tout à fait sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité au moment où elles sont transmises via Internet.
Si nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe pour accéder à certaines rubriques de notre site Web (catalogue de tissus, B2B), vous êtes tenu de le conserver avec la plus grande confidentialité. Nous vous prions de ne partager ce mot de passe avec personne.
Données personnelles et vos droits
Vous avez le droit de solliciter gratuitement la modification ou la correction de toute donnée personnelle dépassée ou inexacte que nous conservons à votre sujet.
Vous avez aussi le droit d’accéder à toute donnée personnelle que nous conservons sur vous. Pour empêcher tout accès frauduleux, nous vous demanderons de fournir un identifiant adéquat pour confirmer votre identité avant que nous vous communiquions des données personnelles.
Si vous voulez mettre à jour, corriger ou accéder aux données personnelles que nous conservons à votre sujet, veuillez nous contacter à l’adresse marketing@scabal.com.
Sites de tiers
Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web et sites de médias sociaux exploités par des tierces parties. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur la manière dont ces tierces parties collectent et utilisent vos données personnelles. Il se peut qu’elles disposent de leur propre politique de confidentialité. Nous vous recommandons de toujours lire attentivement la politique de confidentialité de chaque site visité.
Cookies
Notre site Web utilise des cookies pour collecter des informations sur vous, y compris certaines données personnelles. Les « cookies » sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre appareil par votre navigateur au moment où vous visitez le site Web. Toute donnée personnelle collectée par ces cookies sera utilisée conformément à la présente politique de confidentialité.
Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies dont nous nous servons, sur la manière dont nous les utilisons et sur les options dont vous disposez pour modifier notre utilisation de ces technologies dans la section « Cookies » ci-dessous ou dans notre politique concernant les cookies.
Enfants
Scabal ne cible pas activement les personnes de moins de 16 ans. Notre site Web ne s’adresse pas à des mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de la part de ceux-ci.
Modifications
Il arrive de temps en temps que nous modifiions notre politique de confidentialité. Si nous décidons de la modifier, nous publierons les changements sur notre site Web, de sorte que vous soyez toujours au courant des données personnelles que nous collectons à votre sujet et de la manière dont nous les utilisons. Si nous sommes tenus de le faire, nous vous aviserons par e-mail des détails relatifs à ces changements et/ou vous demanderons de confirmer que vous y adhérez.
POLITIQUE CONCERNANT LES COOKIES
Veuillez noter que le site de Scabal (www.scabal.com, le « site Web ») utilise des cookies.
La présente politique concernant les cookies décrit :
- ce que sont les cookies ;
- pourquoi nous les utilisons ;
- quels cookies nous utilisons ; et
- comment vous pouvez gérer les cookies utilisés sur notre site Web.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil par votre navigateur au moment où vous visitez notre site Web. Certains des cookies que nous utilisons peuvent recueillir des données personnelles à votre sujet. Dans notre politique de confidentialité, nous expliquons ce que sont les « données personnelles », lesquelles nous collectons à votre sujet et la manière dont nous les utilisons. Vous trouverez des informations plus générales concernant les cookies sur www.allaboutcookies.org.
Pourquoi utilisons-nous les cookies ?
Les cookies ont toute une série de fonctions sur le site Web, et nous souhaitons vous expliquer les différents types de cookies utilisés.
En général, les cookies auxquels nous recourons sur notre site Web ont jusqu’à quatre fonctions distinctes :
- Les cookies strictement nécessaires
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Si nous souhaitons que vous compreniez ce que sont ces types de cookies et pourquoi nous les utilisons, nous n’avons toutefois pas besoin de votre consentement pour les utiliser sur le site Web ou dans l’application, car ils nous servent uniquement à vous offrir les services demandés.
- Cookies de performance
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Nous avons besoin de ces cookies pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web. Par exemple, quelles sont les pages consultées le plus souvent par les visiteurs et des messages d’erreur apparaissent-ils sur ces pages.
Ces cookies de performance ne collectent pas de données personnelles (telles que définies dans notre politique de confidentialité) – toutes les informations recueillies sont agrégées et anonymes. Les informations récoltées servent uniquement à améliorer le fonctionnement du site Web.
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Modifications
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