términos y condiciones de venta
Enero 2024
Estos son los términos y condiciones bajo los cuales le suministramos nuestros productos. Lea atentamente estos términos antes de realizar un pedido con nosotros. Estos términos le dicen lo que necesita saber acerca de comprar con nosotros. Si cree que puede haber un error, háganoslo saber. Según sea necesario, podemos revisar estos términos y condiciones sin previo aviso publicando términos y condiciones de venta actualizados en nuestro sitio web. Los términos y condiciones publicados en el sitio web en el momento de realizar su pedido regirán esa compra.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
1.1 Quiénes somos.
Scabal SA constituida y registrada en Bélgica. Nuestra sede está en Rue Du Chantier 5, Bruselas 1000 Bélgica y nuestro número fiscal registrado es BE 0400 522 797
1.2 Cómo contactarnos.
Puede contactarnos por correo electrónico a través de customercare@scabal.com o mediante el formulario web en www.scabal.com/pages/contact
2. Realizar un pedido
2.1 Cómo realizar un pedido.
Todos los pedidos se realizan a través de nuestra página web (www.scabal.com). Una vez que haya agregado los productos que desea a su carrito, pasará por nuestro procedimiento de pago donde deberá ingresar sus datos de contacto, información de entrega y facturación. Le recomendamos que verifique su pedido (por ejemplo, los productos, las tallas y la dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón "completar pedido" o en el botón "pagar ahora". Si no está seguro de algo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico (customercare@scabal.com) o con el servicio de chat del sitio web y estarán encantados de ayudarle.
2.2 Aceptación de tu pedido.
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro confirmando que lo hemos recibido junto con la confirmación de los detalles del pedido. Nuestra aceptación oficial de su pedido se produce cuando le enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos enviado su(s) producto(s). Es en este punto que entrará en vigor un contrato entre usted y nosotros. Cuando reconozcamos su pedido, también confirmaremos su número de pedido. Si necesita contactarnos sobre su pedido, debe indicar este número.
Al realizar un pedido de acuerdo con las modalidades previstas, el Cliente declara haber leído y comprendido
todas las indicaciones dadas durante el procedimiento de compra, y que acepta, en su totalidad, estas condiciones generales. .
2.3 Restricciones a la hora de realizar pedidos.
Para pedir nuestros productos, debes tener al menos 18 años y estar autorizado a utilizar el método de pago que utilizas para pagar los productos que pides. Si es menor de 18 años, puede realizar un pedido únicamente con la participación de un padre o tutor.
3. Nuestros derechos a cancelar su pedido
3.1 Si no podemos cumplir con su pedido.
En el improbable caso de que no podamos cumplir con su pedido (por ejemplo, porque el producto está agotado, no hemos podido verificar la información de facturación que proporcionó, ha solicitado la entrega). a un país al que actualmente no realizamos envíos, o ha habido un error en el precio o la descripción del producto), se lo haremos saber por correo electrónico y no le cobraremos por el producto.
3.2 Actividad inusual o sospechosa.
Proporcionamos nuestros productos únicamente para su uso personal. Podemos cancelar un pedido si notamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo explotados con algún fin comercial, empresarial o de reventa. Si esto te sucede y crees que hemos cometido un error, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico customercare@scabal.com.
3.3 Suspensión del suministro de productos< /fuerte>.
Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para:
3.3.1 solucionar problemas técnicos o realizar cambios técnicos menores;
3.3.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios pertinentes; y/o
3.3.3 realizar cambios en el producto según se lo notifiquemos.
4. Nuestros productos
4.1 Qué ofrecemos. Ofrecemos ropa y accesorios de lujo para hombre listos para usar. Además, ofrecemos un servicio hecho a pedido donde podemos fabricar cualquier artículo individualmente para cumplir con el pedido de un cliente para artículos que no se encuentran en stock.
4.2 Descripciones de nuestros productos.
Las imágenes de nuestros productos en nuestra web tienen únicamente fines ilustrativos. Trabajamos muy duro para garantizar que los colores y las telas se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje exactamente los de nuestros productos. Si no está seguro del color/diseño, solicite una muestra de tela a través del sitio web o a través de nuestro conserje.
4.3 Productos hechos a pedido (MTO).
Nuestro servicio hecho a pedido está disponible en toda nuestra gama de productos donde se indica en el sitio web. Cuando se realice el pedido, fabricaremos el producto correspondiente para cumplir con el pedido del cliente.
Los plazos de MTO varían según la categoría de producto y nuestro objetivo es enviar los artículos dentro de los 15 días hábiles. En determinados momentos
(vacaciones de Navidad, días festivos, cierres de fábrica) los plazos de entrega pueden aumentar hasta 30 días hábiles.
Los clientes serán informados individualmente sobre los horarios en los que se realizan los pedidos.
4.4 Productos personalizados.
Puedes personalizar los productos seleccionados eligiendo agregarlos. un forro alternativo o añadiendo un mensaje personal bordado dentro de la prenda.
5. Entrega
5.1 Destino de entrega.
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
5.2 Gastos de envío.
Ofrecemos envío gratuito en todas las compras.
5.3 Cargos adicionales.
Cualquier aduana, arancel o cargo adicional que se aplique a su pedido (si su pedido se entrega fuera de la Comunidad Europea, por ejemplo) será su responsabilidad y no está incluido en los costos de envío.
5.4 Cuándo proporcionaremos los productos.
El tiempo que lleva entregarle los productos dependerá del método de entrega que seleccione durante el proceso de pedido.
Le avisaremos cuando los productos estén listos para ser enviados y proporcionarle información de seguimiento.
Si compra productos durante períodos promocionales, es posible que nuestros productos tarden un poco más en entregarse.
Si compra productos hechos bajo pedido, los artículos normalmente se enviarán alrededor de 17 días hábiles después de la confirmación del pedido. En determinados momentos, este plazo puede aumentar hasta unos 30 días laborables.
Los pedidos siempre se pueden seguir contactando con nuestro equipo de atención al cliente a través de customercare@scabal.com o a través del chat servicio en el sitio web indicando su número de pedido.
5.5 No somos responsables de retrasos fuera de nuestro control.
Si la entrega de los productos se retrasa debido a un evento fuera de nuestro control (por ejemplo, debido a retrasos postales/de mensajería, logística o mal tiempo), se lo informaremos lo antes posible. Si existe riesgo de retraso sustancial, puede comunicarse con nosotros para cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier producto que haya pagado pero que no haya recibido.
5.6 Si no se encuentra disponible en el momento de la entrega del producto.
Si nadie puede recibir la entrega y los productos no se pueden enviar a través de su buzón, el mensajero le notificará el intento de entrega y le indicará cómo reorganizar la entrega o recogida de los productos.
6. Tus derechos a rescindir el contrato
6.1 Siempre puedes rescindir tu contrato con nosotros.
Tus derechos al finalizar el contrato dependerán de lo que hayas comprado, si hay algún problema con ello, cómo nos estamos desempeñando y cuándo decides finalizar el contrato, como se establece a continuación. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato y nada en estos términos afectará sus derechos legales.
6.2 Si lo que ha comprado es defectuoso o difiere sustancialmente de cómo se describe en nuestro sitio web.
Es posible que tenga el derecho legal de finalizar el contrato (o para obtener el reemplazo del producto o recibir un reembolso).
6.3 Si desea rescindir el contrato por alguno de los motivos expuestos a continuación, el contrato finalizará inmediatamente, le reembolsaremos el importe total de los productos que tenga. pagados pero que no le han sido suministrados.
Los motivos son:
6.3.1 le hemos informado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que no está de acuerdo;
6.3.2 le hemos informado de un error en el precio o descripción del producto que ha pedido y no desea continuar;
6.3.3 le hemos informado que el suministro de los productos puede sufrir un retraso significativo debido a eventos fuera de nuestro control;
6.3.4 hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o le notificamos que vamos a suspenderlos por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a cuatro semanas; o
6.3.5 usted tiene el derecho legal de rescindir el contrato debido a algo que hemos hecho mal.
6.4 Si ha cambiado de opinión sobre el producto.
Ofrecemos una garantía de satisfacción que le otorga 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) para cambiar de opinión y recibir un reembolso. Tiene 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) a partir del día en que ( o alguien
que usted nomine) recibe los productos para cambiar de opinión. Si sus productos se dividen en varias entregas en diferentes días, tiene hasta 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web) después del día en que usted (o alguien que usted designe). nominar) recibe la última entrega para cambiar de opinión. Para realizar una solicitud de devolución, comuníquese con customercare@scabal.com y nuestro equipo estará encantado de ayudarle .
Tenga en cuenta que algunos productos no se pueden devolver, como por ejemplo:
6.4.1 Productos personalizados: artículos en los que ha seleccionado personalizar el producto de una manera que lo haga exclusivo para usted y no se puede revender, a menos que se acuerde que los artículos son defectuosos.
6.4.3 cualquier producto que haya sido dañado, desgastado, usado de cualquier manera o cuya etiqueta de cuidado o etiquetas impresas hayan sido cortadas y/o eliminado;
6.4.4 cualquier producto al que le falte algún componente cuando lo devuelva (a menos que esto se deba a
algo que hayamos hecho);
6.4.5 cualquier producto que quede mezclado inseparablemente con otros artículos después de su entrega.
6.5 En el resto de casos (si no tenemos culpa y no hay derecho a cambiar de opinión). Incluso si no tenemos la culpa y usted no tiene derecho a cambiar de opinión, aún puede rescindir el contrato antes de que los productos sean entregados y
pagados; simplemente contáctenos para informarnos.
7. Devoluciones y reembolsos
7.1 Indícanos que quieres finalizar el contrato.
Para finalizar el contrato con nosotros, pregúntanos cualquier duda o si tienes alguna queja sobre nuestros productos, háznoslo saber contactando con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico customercare@scabal.com o nuestro servicio de chat en el sitio web o a través de nuestro formulario en línea en www.scabal.com/ páginas/contacto
Proporcione su nombre, dirección de entrega, número de pedido y dirección de correo electrónico para que podamos ayudarle rápidamente.
7.2 Devolución de productos tras finalizar el contrato.
Si finaliza el contrato por cualquier motivo después de que le hayan enviado los productos o los haya recibido, deberá devolvérnoslos. Para devolver un producto, envíe un correo electrónico a customercare@scabal.com con la siguiente información: número de pedido, detalles del producto que está devolviendo y el motivo de la devolución. Luego siga las instrucciones pertinentes.
A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web, asegúrese de que los productos nos sean devueltos dentro de los 30 días siguientes a su recepción en perfecto estado y con todas las etiquetas adjuntas.
Las muestras de tela no se pueden devolver para obtener reembolso.
Las prendas hechas por encargo se pueden devolver normalmente sujetas a las condiciones estándar siempre que no estén personalizadas.
Los artículos personalizados no se pueden cancelar, modificar ni devolver para obtener un reembolso. Estos artículos son venta final.
7.3 Cómo y cuándo te reembolsaremos.
Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos (incluidos los gastos de envío cuando corresponda) mediante el método que
utilizaste para el pago. Para compras realizadas con parte de tarjeta y parte de tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo. Si utilizó un código de descuento para comprar el producto, el importe reembolsado se reducirá para tener en cuenta el beneficio de cualquier descuento que haya recibido al comprar el producto. Haremos cualquier reembolso que se le deba lo antes posible. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores al día en que recibamos el producto no utilizado.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones/cambios. realizados con o sin recibos en caso de discrepancia con los productos enviados por scabal.
8. Nuestros derechos a rescindir el contrato
8.1 Podemos rescindir el contrato si usted lo rompe.
Podemos rescindir el contrato de un producto en cualquier momento escribiéndole si:
8.1.1 usted, dentro de un plazo razonable desde que lo solicitamos, no nos proporciona con información que es
necesaria para que podamos proporcionar los productos, por ejemplo, la dirección de entrega; o
8.1.2 no nos permite, dentro de un tiempo razonable, entregarle los productos.
8.2 Reembolsos. Si finalizamos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 8.1, le reembolsaremos el dinero que nos haya pagado por productos que no le hemos proporcionado.
9. Precio y pago
9.1 Dónde encontrar el precio del producto.
El precio del producto (que incluye los impuestos sobre las ventas aplicables según el país de destino) se indicará en las páginas del pedido cuando realices el pedido. Nos encargamos de que el precio del producto aconsejado sea el correcto. Sin embargo, consulte la cláusula 9.4 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio del producto que solicita.
9.2 Repercutiremos los cambios en la tasa del Impuesto sobre las Ventas.
Si la tasa del impuesto sobre las ventas cambia entre la fecha de su pedido y la fecha en que le suministramos el producto,
ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado el producto. en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo del IVA.
9.3 Podremos cambiar el precio de nuestros productos.
En ocasiones necesitamos realizar cambios en el precio de algunos de nuestros productos. Cuando esto suceda, actualizaremos los precios en nuestro sitio web. Si realizó su pedido de un producto antes del cambio de precio, el precio será el indicado en nuestro sitio web en el momento en que realizó su pedido.
9.4 ¿Qué pasa si nos equivocamos en el precio?.
Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan un precio incorrecto. Generalmente, verificaremos los precios antes de aceptar su pedido para poder realizar modificaciones en los precios. Si aceptamos y procesamos su pedido cuando un error de precio es obvio e inequívoco y usted podría razonablemente haberlo reconocido como un error de precio, podemos rescindir el contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y exigir la devolución de cualquier producto que se le haya proporcionado. .
9.5 Cuándo debes pagar y cómo debes pagar.
Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express, Union Pay, Google Pay, Apple Pay y Shop Pay. No le cobraremos hasta que le enviemos los productos, aunque el precio a pagar por los productos puede aparecer como transacciones pendientes contra el método de pago que utilice.
9.6 Pago de su pedido:
Bajo ninguna circunstancia y en ninguna etapa del proceso de pago, los datos completos de la tarjeta de crédito del Cliente serán revelados a Scabal porque dichos datos serán enviados directamente, de forma segura, al sitio web de la institución financiera encargada de la transacción. Dado que ninguno de dichos datos será almacenado en los ficheros de Scabal, Scabal no será responsable de los usos fraudulentos e ilícitos, en su caso, realizados por terceros de la tarjeta de crédito del Cliente durante el procedimiento de pago.
10. Códigos de descuento
10.1 De vez en cuando publicaremos códigos de descuento ("Códigos") por correo electrónico u otros canales de marketing.
Estos códigos permitirán que se aplique un descuento a un nuevo pedido en www.scabal.com. Para aplicar un código,
ingréselo en el cuadro de código de promoción dentro del proceso de pago y haga clic en "aplicar".
10.2 Tenga en cuenta:
10.2.1 Los códigos son válidos por un período de tiempo limitado según se especifica en el correo electrónico o comunicación de marketing correspondiente, no se pueden utilizar fuera de ese período de tiempo.
10.2.2 A menos que se indique expresamente en el correo electrónico o comunicación de marketing correspondiente, los códigos solo son válidos en artículos con precio completo y no se pueden utilizar en artículos en oferta, outlet o promocionales, ni para comprar tarjetas de regalo.
10.2.3 Sólo se podrá aplicar un Código por pedido. Los códigos no se pueden utilizar junto con ninguna otra oferta.
10.2.4 Los códigos son específicos del territorio/tienda, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son transferibles.
10.2.5 Los códigos no se pueden aplicar a los gastos de envío.
10.2.6 Los artículos devueltos se reembolsarán al precio descontado pagado (el descuento se aplica entre los bienes de forma proporcional). Cuando se indica un gasto calificado en relación con el uso de un Código, si los artículos comprados con ese Código se nos devuelven posteriormente, lo que reduce el monto gastado por debajo de cualquier nivel de calificación, el valor de la oferta se puede deducir de cualquier reembolso. Esto no afecta a sus derechos legales. No se aplicará descuento a los artículos sustituidos posteriormente.
10.2.7 Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock y aceptación por nuestra parte. Nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar pedidos cuando, en nuestra opinión razonable, un Código no sea válido para el pedido que se realiza o esté sujeto a un uso inadecuado o actividad fraudulenta.
10.2.8 Nos reservamos el derecho de retirar, modificar o ampliar ofertas en cualquier momento con un aviso razonable.
10.3 Se proporcionan términos y condiciones de oferta específicos con cada Código; para obtener información específica relevante para ese Código, consulte el correo electrónico o la comunicación de marketing en la que aparece.
11. Nuestra responsabilidad por pérdidas o daños sufridos por usted
11.1 Somos responsables ante usted por pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o daño que usted sufra y que sea un resultado previsible de nuestra ruptura de este contrato o de nuestra falta de uso de cuidado y habilidad razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que sea no previsible. La pérdida o daño
es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto nosotros como usted sabíamos que podría suceder.
11.2 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad hacia usted cuando sería ilegal hacerlo. Esto incluye responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los productos (incluido el derecho a recibir productos que sean: tal como se describen y coincidan con la información que le proporcionamos; de calidad satisfactoria; aptos para cualquier propósito particular que se nos haya comunicado; y suministrados con condiciones razonables< br/>habilidad y cuidado); y por productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.
11.3 No somos responsables de las pérdidas comerciales.
Sólo suministramos los productos para uso particular. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.
12. Cómo podemos utilizar sus datos personales
Cómo podemos utilizar sus
datos personales. Sólo utilizaremos sus datos personales según lo establecido en nuestra Política de privacidad. Puedes leerlo aquí: www.scabal.com/privacypolicy
13 Otros términos importantes
13.1 Podemos transferir este contrato a otra persona.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacer esto. Si no está satisfecho con la transferencia, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato dentro de los siete días posteriores a que se lo informemos y le reembolsaremos cualquier pago que haya realizado por adelantado por productos no proporcionados.
13.2 Necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona.
Solo podrás transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.
13.3 Nadie más tiene ningún derecho en virtud de este contrato.
Este contrato es entre usted y Scabal SA. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos.
13.4 Podemos cambiar estos términos en cualquier momento.
Podemos realizar cambios
a estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o por cualquier otro motivo. La versión más actualizada de nuestros términos siempre se mostrará en nuestro sitio web, así que eche un vistazo antes de realizar un pedido de nuestros productos para asegurarse de conocer cualquier cambio que se haya realizado desde su última visita a nuestra tienda en línea. .
13.5 Si un tribunal declara ilegal parte de este contrato, el resto seguirá vigente.
Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes seguirán en plena vigencia y efecto.
13.6 Incluso si nos demoramos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo más tarde.
Si no insistimos inmediatamente en que usted haga todo lo que se le exige hacer según estos términos, o si nos demoramos en tomar medidas contra usted con respecto a su incumplimiento de este contrato, eso no significará que usted no lo haga. no tendrá que hacer esas cosas y eso no nos impedirá tomar medidas en su contra en una fecha posterior.
13.7 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede iniciar acciones legales.
Estos términos se rigen por la ley belga y usted
puede iniciar acciones legales con respecto a los productos en los tribunales belgas.